Управление
лояльностью персонала предприятия
Е. И. Кравченко
ВНУ им. Даля, г. Луганск, Украина
Каждое предприятие должно заботиться о лояльности
своего персонала, ведь это в первую очередь выгодно самому предприятию. Лояльные
сотрудники готовы смириться с временными трудностями предприятия, без
сопротивления принимают необходимые изменения на предприятии, ценят свою работу
и стремятся качественно выполнить ее, творчески
подходят к решению проблем предприятия.
Несмотря на все позитивные стороны лояльности персонала
для предприятия, далеко не все руководители уделяют достаточное внимание управлению ляльностью, что, во-многом,
обусловлено недостаточной разработкой в научной литературе данного направления
исследования.
Под управлением лояльностью персонала
отдельные авторы рассматривают осознанное влияние на факторы, которые ее
формируют, с целью обеспечения ее дальнейшего развития и укрепления [1]. Однако,
вследствие комплексности и
взаимозависимости факторов, влияющих на
лояльность персонала, и невозможности оказывать влияние на некоторые из
них, целесообразным представляется оказывать управленческое воздействие непосредственно на отдельные элементы
лояльности.
В процессе проведенных автором исследований к элементам
лояльности персонала были отнесены: эмоциональное отношение к предприятию;
разделение и принятие ценностей, целей, норм, правил, процедур, решений
предприятия; готовность действовать необходимым в интересах предприятия
образом; эмоциональное отношение к коллективу.
В целом, управление лояльностью персонала необходимо
рассматривать как процесс, предполагающий комплексное воздействие с
использованием методов управления на выбранные элементы лояльности персонала. При
этом данный процесс должен предусматривать реализацию следующих этапов: диагностика
текущего уровня лояльности персонала; разработка программы лояльности; организация
мероприятий по реализации программы развития лояльности; мотивация лояльности
персонала; контроль за реализацией программы лояльности.
Литература
1. Сардак А.В. Управление лояльностью персонала
предприятий в условиях рыночной экономики [электронный ресурс]. - режим доступа:
http://archive.nbuv.gov.ua
| 
